Política de cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones 

Queremos darte la mejor experiencia con tus joyitas. Si no estás conforme con tu compra, te damos 3 días calendario para solicitar el cambio o devolución del producto. Ten en cuenta que solo aceptamos cambios o devoluciones por talla o defectos de fábrica.

Para ello, los productos deben estar como nuevos, en perfecto estado y deben ser entregados en su empaque original. Te ofrecemos las siguientes opciones:

• Cambiar el producto por otro de igual valor. Si el cambio es por un producto de mayor valor, tendrás que reintegrar la diferencia.

• Solicitar la devolución del valor del producto. No incluye los gastos de envío.

• Solo se permite hacer un solo cambio. 

Garantía

Todas nuestras joyas son hechas a mano por orfebres especializados en base a materiales de primera calidad. Nos comprometemos a reemplazar todos los defectos de fabricación sin ningún tipo de cargo adicional durante 6 meses, a partir de la fecha de compra de las joyas de plata. Para ello, por favor conserva tu ticket de compra, ya que será la garantía de tu joya.

Ten en cuenta que las piezas enchapadas en oro de 18k tendrán una garantía de 6 meses a partir de la compra.

Navani no se hace responsable por el mal uso de la joya. Si la joya presenta indicios de no haber seguido las recomendaciones de cuidado, se anulará la garantía.

En caso desees solicitar el cambio/devolución de un producto o hacer uso de la garantía, por favor envíanos un correo a navani.joyas@gmail.com indicando tus datos completos, fecha de compra y adjuntando la foto del producto. Nos contactaremos contigo para informarte los pasos a seguir.